STREX　ZEN 和整骨院　黒崎院

(*･д･)σ　今日でブログお休みﾃﾞｽ

こんにちは！

今日も　地域で　一番の　スマイルを　提供したい

和　整骨院　黒崎院　です

スマイル　で連想するといえば　マクド○ルドですか？

本日は　敢えて　スマイルと　ウェルカムの　

ディズニーランドの　有名な　感動実話を　お届けします

リゾート産業も　景気と　連動して　氷河期時代を　続けています

多くの遊園地は　赤字を続け、あるところは　休園 状態が続いています　

関西の　歴史ある宝塚ファミリーランドは　一昨年の春に　閉園をしました

これは　どこのリゾート地でも　同じ状態です

しかし、 東京ディズニーランドだけが　確実に　入場者数を　増やしているのです

東京ディズニーランドは　９７．５％の　リピート率を　誇っています

リピート率 とは　東京ディズニーランドに　何度も　訪れている人の　割合です

来場者の　ほとんどを　リピーターが　占めています

つまり　「ここに初めて来ました」　と言う人は　年間　３パーセントも　満たないのです

そして　１０回以上を　超えるリピーターが　６割もいるのです

そのリピーター の人々が　入場料を除く、　お土産だけの　売上を　６７５億円も　東京ディズニーランドで　使って　帰るのです

これは　銀座のデパートと　同等の　売上です

もちろん　年末商戦も　バーゲンも　東京ディズニーランドにはありません

この売上に　入場料や　ディズニーシーの　売上を加えると　スーパー優良企業です

「マニュアルを　越えたところに　感動がある」　と　東京ディズニーランドの　母体である　

株式会社オリエタルランドの　相談役の　堀貞一郎顧問は　こんな話をしました

東京ディズニーランドに　ある若い夫婦が来ました　

ランド内の　レストランで　彼らは　お子様ランチを　注文したのです

もちろん、お子様ランチは　９歳 以下と　メニューにも　書いてあります

子供のいないカップルには　マニュアルでは　お断りする　種類のものです

当然、　「恐れ入りますが、　ここのメニ ューにも　書いておりますが、　お子様ランチは　お子様用ですし、

大人には　少し物足りないかと　思われますので・・・・・」　というのが　マニュアルです

しかし、　アルバイト（キャスト）の青年は、　マニュアルから　一歩踏み出して　尋ねました

「失礼ですが、お子様ランチは　誰が　食べられるのですか？」

「死んだ　子供のために　注文したくて」　奥さんが答える

「亡くなられた子供さんに」　と　キャストは　絶句しました

「私たち夫婦は　子供がなかなか産まれませんでした

求め続けて　求め続けて　やっと待望の娘が　産まれましたが、　体が弱く　一歳の　誕生日を　

待たずに　神様のもとに　召されたのです　私たち夫婦も　泣いて過ごしました

子供の　一周忌に、いつかは　子供を　連れて　来ようと　話していた　ディズニーランドに　来 たのです

そしたら　ゲートのところで　渡されたマップに、ここに　お子様ランチがある　と書いてあったので　思い出に・・・・」

 そう言って　夫婦は　目を伏せました

キャストの　アルバイトは　「そうですか　では、どうぞ　召し上がってください」と　応じました

そして　「ご家族の皆さま、どうぞ　こちらのほうに」　と 　四人席の　家族テーブルに　夫婦を移動させ、

それから　子供用の　イスを　一つ　用意しました

そして　「子供さんはこちらに」　と　まるで亡くなった　子供が　生 きているかのように　小さなイスに　導いたのです

しばらくして　運ばれてきたのは　三人分の　お子様ランチでした

キャストは　「ご家族で　ごゆっくり　お楽しみください」と　挨拶して、　その場を　立ち去りました

若い夫婦は　失なわれた　子供との　日々を　かみしめながら、　お子様ランチを　食べました

このような　行為は　マニュアル破りの　規則違反です　

しかし、　東京ディズニーランドでは　先輩も　同僚も　彼の　行動は　とがめません

それどころか　彼の　行為は　ディズニーランドでは　賞賛されるのです

マニュアルは　基本でしかありません　それを　越えるところに　感動が　潜んでいるのです

この　出来事に　 感動した　若い　夫婦は、帰宅後に　手紙を　書きました

「お子様ランチを　食べながら　涙が　止まりませんでした

まるで　娘が　生きているように　家族の　団らんを　味わいました

こんな　娘との　家族団らんの　体験 を　東京ディズニーランドで　させていただくとは、

夢にも　思いませんでした　これから、二人で　涙をふいて　生きてゆきます

また、二周忌、三周忌に　娘 を　連れて　ディズニーランドに　必ず　行きます

そして、私たちは　話し合いました　今度は　この子の　妹か　弟かを　連れて　きっと　遊びにゆきます」

 という　手紙が　東京ディズニーランドには　連日　届けられます

それはすぐに　張り出され、コピーされ、舞台裏で　出演の準備をする　キャストに　配られます

舞台裏では　キャストとして　働いている　多くの　男女の　若者 が　共感して　泣くそうです

でも、しばらくして　先輩が　号令をかけます

「涙はここ（舞台裏）まで、パーク内では　涙は　禁物　

今日も　日本中　いや世界中 の人が、ここディズニーランドに　感動を　求めて　来ています

今日は　どんなドラマを　誰が創るのかな ？

それでは、みんな　笑顔で　準備を！」　と

ミッキーマウスの　産みの親　ウォルト・ディズニーが　ディズニーランドに　求めたもの、

それは　お客が　映画の　世界に　入り込み、一緒に　感動を　作り上げて いくことでした

だから　東京ディズニーランドでは　お客をゲスト（共演者)と　呼び、従業員を　キャスト（出演者）と　呼びます

キャストは　いつも　感動を　探しています　

東京ディズニーランドでは　立ち止まって　地図を　見ていると、

キャストが　必ず　笑顔で　寄ってきて　「何かお探しですか？」　と　声を　かけてくれる

 「ここを探しているんです」　と　言うと、キャストは　「そちらは、ここを　真っ直ぐ行かれて、あの　ヤシの木の　

右側が、そのエリアです　　楽しんで、行 ってらっしゃい！」　と　言ってくれます

写真でも　撮ろうものなら　掃除担当者の　人も　寄ってきて　「私が　撮りましょうか？」　と　尋ねてくれ　 「はい　チーズ！」　と　

シャッターを　押してくれる　　そして　「とってもステキな　写真が　撮れましたよ　　行ってらっしゃい　楽しんで！」　と　

また　笑顔で　対応してくれる　　人を　感動させるところには、人が　集まります

そして、そこに　お金を　落とすのです　　また、キャストの　メンバー自身　も、人に　喜んでもらえることで 　

自分の　存在価値を　感じています　　だから　彼らは　自発的なのです

それが　生きていることへの　確認になります　　誰かに親切にすることで、

「ありがとう」 や　笑顔が　返ってくる、　それが　生きていることへの　実感に　つながる

という　話です　(ﾉДT)ｱｩｩ