野地　秩嘉（のじ　つねよし）




ご存知ですか？？

サービスの天才たち

って本を書いた人です。

今日は、その中の

サービス

を抜粋しまくって紹介します　o(゜ー゜*o)(ノ*゜ー゜)ノゃぁ

はじめに知ってもらいたいことがあります。

つまり、これからは、高齢者に対するサービスを知らなければならない。

「　サービスの天才たち　」に、
高齢者のサービスは、

若い人と同じサービスを提供し、なおかつ選択肢を用意する

と書かれています。φ(・ｪ・o)~ﾒﾓﾒﾓ

高齢者の方々は、今までの生きてきたプライドがあり
いろいろ出来るという気持ちが強いがあり、
それをキズ付けてはならない。

例を上げるならば、

ファミリーレストランを思い浮かべてください

少し前まで、ファミリーレストランでハンバーグを頼むと
ナイフとフォークが出てきていましたね。

でも今は、当たり前のように、
お箸が一緒に来ます。

これは、高齢者に合わせたサービスです。
「　よく、お箸を注文されるから、入れてみた　(●´ω｀●)ゞｴﾍﾍ　」

ではないです。

高齢者に合わせたサービスです。

若い人と同じサービスを提供し、なおかつ選択肢を用意しています。
細かいですが、サービスと言うものは、小さな心遣いのようです。

また、項目の一つに、「　ゴッドハンドは心まで揉みほぐす　」があり、
そこでは、サービスを教えてくれる先生を紹介しています。

それは、「お客様」であると、

そして、「様々なお客様と出会うことで技術が磨かれていく」と、

さらに、ココの項目では、心を揉みほぐす内容が書いてあります。

お客様をほぐすには、

それから、お客様の気分をほぐしてあげる。

この項目の最後にマッサージ・整体と言う業界は、

日本経済構造の中では極々小さなものである、
しかし、パソコンが普及し、

身体のバランスが崩れ、身体の不調を訴えている方々の
健康を支えているのは我々である。

なんか、カッコイイ言葉で閉めていました。　 ﾟ▽ﾟﾉﾉﾞ☆ﾊﾟﾁﾊﾟﾁ

もし、この先、お店を出したい・独立したいと考えているのであれば、
是非呼んでみてください。

　.│この本読んだ事あるひと、コメントしてくれないかなｗ
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ニュース１：厚労省、たばこ税引き上げ要望 健康守る観点‎
　⇒私は、タバコを吸った事が無く、興味もないので、ドンドン上げて欲しいものです。