コミュニケーション♪
みなさん こんにちは フォルム宗像店 井出です
今週の火曜日に福岡地区で行われた 受付研修に参加してきました
テーマは『コミュニケーション』
相手に伝える 相手から引き出す
お客様との関わりの中で 読み取る能力
より一層 大切だと感じました
色々な事を発見出来た とても ためになる研修でした。
研修の中で行ったプログラムで・・・
①話す時に 言葉は発さず 口先だけで伝える （音なし）
母音だけで伝える 例）三月 さんがつ→あんあう
聞き取る事の難しさ、相手の言葉を読み取ろうとする気持ちも大事だと感じました
②相手に目の前の図形を言葉だけで伝える
相手に分かりやすく伝えるには、具体的に♪日々の会話出来てるかなぁ
最後は、一人一人が司会者、ゲスト、観客となり
ゲストから司会者は話をうまく引き出せているか？の勉強
テーマは『恋愛』でしました。（女子参加者のみでしたので）
テレビ番組 グータンの様な展開になり♪
楽しい会話ができました｡ﾟ+.(･∀･)ﾟ+.ﾟ
日々の仕事の中で為になる ポイントがたくさんありましたﾟヽ(*´∀`)ﾉﾟ.:｡+
Ｍ先生、貴重な研修 ありがとうございました♪
